在我国商业版图中，存在一种现象，那就是许多企业对于国内企业级软件服务市场和技术的发展持有疑虑。这种现象宛如一团迷雾，阻挡了企业向特定方向转型的道路。以李玮和褚瑞为例，他们一直未曾将按键精灵转向商用，这其中究竟隐藏着怎样的市场秘密？这无疑激起了我们的好奇心。

国内企业级软件服务市场的活力有限

国内企业级软件服务市场长期缺乏活力。回顾过往，众多企业对这一领域的投资态度较为保守。比如褚瑞，他一直怀揣着打造商业版按键精灵的梦想，但我国企业级软件服务市场的现状让他难以做出决断。据数据显示，许多企业本可以大量资金投入到相关项目中，但实际投入却寥寥无几。许多小型企业在此市场面前更是犹豫不决，担心投入后无法获得预期的回报。这种情况下，李玮和褚瑞在考虑按键精灵转向商业化的过程中，显得举棋不定。这种市场活力的不足，对整个行业的发展态势产生了深远的影响。

企业的担忧不仅源于内部，市场整体环境带来的压力同样不容小觑。比如，同行业竞争激烈，新企业不断加入，老牌企业难以轻松拓展市场。在这种情形下，企业高层在考虑开展新业务，尤其是涉足新兴且充满不确定性的领域时，难免犹豫不决。

ToB是智能对话机器人的更好落地场景

相较于面向个人用户的C端业务，ToB领域对智能对话机器人而言，是一个更为理想的实际应用场景。在涉及范围上，ToB业务远超C端，其商业潜力也更为巨大。以2017年为例，全球性的会计事务所和咨询公司纷纷从财税机器人入手，在国内大规模推广RPA技术。这一现象充分表明，在企业的视角中，ToB领域是一条充满盈利前景的道路。

2018年，李玮频繁接到大企业的咨询，他们询问按键精灵是否能够实现RPA。这一现象表明，RPA在ToB领域的业务需求十分旺盛，企业期望借此提升办公效率等多方面能力。反观C端业务，则遭遇了获客成本高昂、用户满意度难以保证等问题。因此，ToB业务的优势愈发凸显。

RPA成为企业拓展业务的新选择

2019年上半年，来也意识到了AI智能客服市场的不足。因此，RPA成为了拓展业务的一个不错的选择。然而，打造一个RPA平台面临着诸多困难，像来也这样的团队仅凭自身力量很难独立完成。不过，在国内，也有一些企业，比如艺赛旗、阿里云RPA等，早在多年前就开始研发RPA产品。而大多数RPA企业则是在近三年，随着RPA在各行业应用的增长而新成立的。

海外，尤其是美国，众多领域涌现出运用RPA与AI技术满足高度自动化需求的创业企业。这种现象揭示了RPA在不同国家和地区的不同发展走向，也反映出我国在这一领域尚有较大的发展潜力。对企业而言，RPA的问世犹如一抹新的曙光，但要真正掌握它并非易事。

来也科技的运营与团队管理

来也科技在成长与拓展业务的道路上，形成了自己特有的运营和团队管理模式。市场合伙人黄慧对此做了一些说明。比如，在来也科技进行合并时，鉴于ToB业务供应链较长这一特性，四位创始人齐心协力共同管理。同时，他们还采取了一种较为温和的业务融合策略，确保AI和RPA业务线在独立运作的基础上，能够相互学习与协作。

合并初期，老来也团队规模庞大，成员多达百余人，其中近三分之一是销售人员。然而，部分销售人员的业绩并不理想。为此，有人提出了“百日大战”的构想，并设定了极具挑战性的签约与回款目标。这一举措体现了也科技对业绩的重视，旨在以此激发团队的斗志，增强团队的战斗力以及业务拓展能力。

来也科技的产品战略与新架构

2020年1月13日，来也科技对外宣布，其AI与RPA团队将实现全面融合。此举旨在达成“能力整合，业绩同步”的目标。此举也符合公司自身的发展需求。此前，来也科技已运用RPA与AI技术协助政府进行人员排查、数据搜集、录入及分析等任务。在新架构的支撑下，团队协作将更为紧密，更能有效应对市场各类需求。

企业在各个发展阶段的组织结构调整，是应对市场变动和自身发展需求的必然举措。来也科技在新架构的支持下，得以集中资源，从而提高运营效率。从更广阔的视角来看，这亦是企业在日趋激烈的市场竞争中，为了生存和发展的积极应对策略。

RPA+AI对个体用户的潜在影响

RPA与AI的影响不仅限于企业，普通个人也能从中受益。企业对降低成本、提高效率的需求日益增强，个人同样渴望解放双手，提升工作和生活的效率。若RPA与AI的产品价格公道且操作简便，个人用户也将成为其忠实粉丝。

在未来的发展道路上，RPA与AI或许能引领办公和生活效率的新变革。以自由职业者为例，若能利用这些技术简化工作流程，他们便能拥有更多的时间和精力去拓展业务或提升个人能力。这种变化无疑对社会的进步具有积极作用。你预计RPA与AI在未来将如何影响你的生活和工作效率？期待大家在评论区分享你们的观点，同时欢迎点赞和转发这篇文章。